Authorizer's Assistant: експертна система вирішує про кредит

У листопаді 1988 року, за статтею авторів на IAAI-89, American Express ввела Authorizer's Assistant у повну роботу в усіх центрах США: експертна система з 890 правил мовою ART від Inference Corporation готує авторизаторам рішення про оплату карткою й щодня схвалює кредит на мільйони доларів без участі людини. Пілотна версія працювала на одному центрі з березня–квітня 1987 року.

Система доповнює програму CAS на мейнфреймі IBM, яка сама схвалює більшість запитів, а решту передає авторизаторам. Вона працює на робочих станціях Symbolics, кожна обслуговує до дев'яти авторизаторів, і застосовує правила до тисяч операцій щогодини, 24 години на добу. Хронологія статті: конкурс у липні 1985 року, контракт з Inference у жовтні 1985-го, розробка знань — близько 4,5 інженера знань протягом 13 місяців, з листопада 1985 до листопада 1986 року; рішення розгорнути — вересень 1987-го; бета-тест — липень–жовтень 1988-го. За статтею, самої економії на продуктивності досить, щоб система окупилася менш ніж за два роки, а потенційна економія на збитках більша за неї понад уп'ятеро. Незалежний огляд Кінгстона (конференція ES 2003) пише, що авторизатор ухвалює таке рішення приблизно за 90 секунд і що більше грошей система заощадила на якості рішень, ніж на часі. Розбіжність: стаття того самого першого автора на IAAI-92 датує розгортання по всіх США листопадом 1989 року; запис іде за статтею 1989 року, написаною ближче до події. Чого запис не стверджує: числа ефекту як незалежний вимір — це експерименти самої American Express, описані співробітниками замовника й виконавця; обсягів операцій і сум у грошах стаття не дає.